我的企業需要CRM嗎?我們十年的CRM行業經驗告訴我們以下類型的企業應將CRM系統作為其信息化實施的重點：
　　1、企業銷售大量種類的產品和服務
　　2、企業的核心客戶具有非常不同的特點
　　3、企業以多種方式與客戶交流，如在商店里面、在網上或通過電話
　　4、企業有多個辦公室和/或移動員工，并需要方便地共享和管理來自所有來源的客戶信息.
　　5、企業有管理銷售機會的需求，需要銷售漏斗
　　6.企業希望對客戶聯系人進行回訪和互動溝通，從而了解到任何一筆未完成的交易（或客戶投訴）目前的狀態。
　　7.企業希望鑒別客戶和新的潛在客戶的興趣重點，以最佳辦法來引導成交。 
　　8.企業希望有快捷的辦法匯總市場/營銷/服務數據，并自動生成標準化的報表。
　　9.企業希望實時知道業績，以及銷售人員每天的工作情況。