應(yīng)廣大客戶和合作伙伴的要求，SuperCRM新增加了決策分析功能，目前決策分析包括如下的功能：商機(jī)統(tǒng)計(jì)分析，客戶分析[客戶銷售額排名，客戶構(gòu)成分析，客戶盈利分析，客戶忠誠度分析，客戶流失分析，客戶交往歷史分析]，產(chǎn)品分析[行業(yè)銷售額分析，業(yè)務(wù)業(yè)績排名],業(yè)績分析[業(yè)務(wù)員銷售業(yè)績排行，業(yè)務(wù)員銷售業(yè)績趨勢分析，費(fèi)用分析]，聯(lián)系人統(tǒng)計(jì)分析，客戶/聯(lián)系人統(tǒng)計(jì)分析，服務(wù)請求統(tǒng)計(jì)分析，投訴統(tǒng)計(jì)分析等分析功能，這樣你可全面透視你的客戶，了解您的客戶，實(shí)現(xiàn)360度的全面客戶關(guān)系管理。

                                     華爾太SuperCRM事業(yè)部
                                     2003/9/24