CRM系統(tǒng)項目管理包括什么功能?當(dāng)企業(yè)設(shè)定了一個項目后，參與這個項目的至少會有好幾個部門，包括財務(wù)部門、市場部門、行政部門等等，而不同部門在運作項目過程中不可避免地會產(chǎn)生摩擦，須進行協(xié)調(diào)，而這些無疑會增加項目的成本，影響項目實施的效率。不同職能部門的成員因為某一個項目而組成團隊，項目經(jīng)理則是項目團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)他的團隊準時、優(yōu)質(zhì)地完成全部工作，在不超出預(yù)算的情況下實現(xiàn)項目目標。項目的管理者不僅僅是項目執(zhí)行者，他參與項目的立項、項目管理、需求調(diào)查,需求報告,項目選擇,項目計劃與實施直至收尾的全過程，并在時間、成本、質(zhì)量、風(fēng)險、合同、采購、人力資源等各個方面對項目進行全方位的管理，因此項目管理可以幫助企業(yè)處理需要跨領(lǐng)域解決的復(fù)雜問題，并實現(xiàn)更高的運營效率。

   CRM系統(tǒng)的項目管理包括項目立項,項目管理,需求調(diào)查,需求報告,項目外訪,項目實施這幾個模塊,分別解析如下:

1.項目立項:用于整個項目的立項信息的設(shè)置,項目下可設(shè)置子項目,如下圖所示:

2.項目管理:用于管理具體項目的進展,包括項目的競爭對手,需求調(diào)查,需求分析,外訪表,報價,跟蹤記錄,方案,合同,費用,請求等,如下圖所示:

3.項目實施:項目實施用于管理項目售后實施,包括項目實施計劃,項目變更,項目實施活動,項目驗收,項目總結(jié).如下圖所示: