CRM群發(fā)郵件,批量發(fā)送郵件,郵件營銷是怎樣的?Email是個(gè)美麗的開始，在剛開始有了互聯(lián)網(wǎng)開始email就一直圍繞在我們的周圍，但是能夠正確通過email來進(jìn)行營銷活動的實(shí)在是很少，一般來說我們的email營銷通常都是做到了廣告直達(dá)的這一條最基本的效用，也是我們平常運(yùn)用最多的一種電子郵件營銷。越來越多的企業(yè)開始采用電子郵件的營銷方式，這樣做，如果使用恰到好處，營銷者可以立即與成千上萬的潛在和現(xiàn)有顧客建立起聯(lián)系，其成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于郵寄營銷，下面講講電子郵件營銷的主要功能，郵件營銷的主要功能歸納為八個(gè)方面：品牌形象、產(chǎn)品/服務(wù)推廣、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、交叉營銷、市場調(diào)研、增強(qiáng)內(nèi)部競爭力等。

（1）提升品牌形象

郵件營銷對于企業(yè)品牌形象的價(jià)值，是通過長期與用戶聯(lián)系的過程中逐步積累起來的，規(guī)范的、專業(yè)的郵件營銷對于品牌形象有明顯的促進(jìn)作用。品牌建設(shè)不是一朝一夕的事情，不可能通過幾封電子郵件就完成這個(gè)艱巨的任務(wù)，因此，利用企業(yè)內(nèi)部列表開展經(jīng)常性的郵件營銷具有更大的價(jià)值。

（2）產(chǎn)品推廣/銷售

產(chǎn)品/服務(wù)推廣是郵件營銷最主要的目的之一，正是因?yàn)猷]件營銷的出色效果，使得郵件營銷成為最主要的產(chǎn)品推廣手段之一。一些企業(yè)甚至用直接銷售指標(biāo)來評價(jià)郵件營銷的效果，盡管這樣并沒有反映出郵件營銷的全部價(jià)值，但也說明營銷人員對郵件營銷帶來的直接銷售有很高的期望。

（3）改善顧客關(guān)系

與搜索引擎等其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段相比，郵件首先是一種互動的交流工具，然后才是其營銷功能，這種特殊功能使得郵件營銷在顧客關(guān)系方面比其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段更有價(jià)值。與郵件營銷對企業(yè)品牌的影響一樣，顧客關(guān)系功能也是通過與用戶之間的長期溝通才發(fā)揮出來的，內(nèi)部列表在增強(qiáng)顧客關(guān)系方面具有獨(dú)特的價(jià)值。

（4）提高顧客服務(wù)質(zhì)量

電子郵件不僅是顧客溝通的工具，在電子商務(wù)和其他信息化水平比較高的領(lǐng)域，同時(shí)也是一種高效的顧客服務(wù)手段，通過內(nèi)部會員通訊等方式提供顧客服務(wù)，可以在節(jié)約大量的顧客服務(wù)成本的同時(shí)提高顧客服務(wù)質(zhì)量。

（5）網(wǎng)站推廣

與產(chǎn)品推廣功能類似，電子郵件也是網(wǎng)站推廣的有效方式之一。與搜索引擎相比，郵件營銷有自己獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)：網(wǎng)站被搜索引擎收錄之后，只能被動地等待用戶去檢索并發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，通過電子郵件則可以主動向用戶推廣網(wǎng)站，并且推薦方式比較靈活，既可以是簡單的廣告，也可以通過新聞報(bào)道、案例分析等方式出現(xiàn)在郵件的內(nèi)容中，獲得讀者的高度關(guān)注。

（6）資源合作

經(jīng)過用戶許可獲得的郵件地址是企業(yè)的寶貴營銷資源，可以長期重復(fù)利用，并且在一定范圍內(nèi)可以與合作伙伴進(jìn)行資源合作，如相互推廣、互換廣告空間。企業(yè)的營銷預(yù)算總是有一定限制的，充分挖掘現(xiàn)有營銷資源的潛力，可以進(jìn)一步擴(kuò)大郵件營銷的價(jià)值，讓同樣的資源投入產(chǎn)生更大的收益。

（7）市場調(diào)研

利用電子郵件開展在線調(diào)查是網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研中的常用方法之一，具有問卷投放和回收周期短，成本低廉等優(yōu)點(diǎn)。郵件營銷中的市場調(diào)研功能可以從兩個(gè)方面來說明：

一方面，可以通過郵件列表發(fā)送在線調(diào)查問卷。同傳統(tǒng)調(diào)查中的郵寄調(diào)查表的道理一樣，將設(shè)計(jì)好的調(diào)查表直接發(fā)送到被調(diào)查者的郵箱中，或者在電子郵件正文中給出一個(gè)網(wǎng)址鏈接到在線調(diào)查表頁面，這種方式在一定程度上可以對用戶成分加以選擇，并節(jié)約被訪問者的上網(wǎng)時(shí)間，如果調(diào)查對象選擇適當(dāng)且調(diào)查表設(shè)計(jì)合理，往往可以獲得相對較高的問卷回收率。

另一方面，也可以利用郵件列表獲得第一手調(diào)查資料。一些網(wǎng)站為了維持與用戶的關(guān)系，常常將一些有價(jià)值的信息以新聞郵件、電子刊物等形式免費(fèi)向用戶發(fā)送，通常只要進(jìn)行簡單的登記即可加入郵件列表，如各大電子商務(wù)網(wǎng)站初步整理的市場供求信息，各種調(diào)查報(bào)告等等，將收到的郵件列表信息定期處理是一種行之有效的資料收集方法。

（8）增強(qiáng)市場競爭力

在所有常用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段中，郵件營銷是信息傳遞最直接、最完整的方式，可以在很短的時(shí)間內(nèi)將信息發(fā)送到列表中的所有用戶，這種獨(dú)特功能在風(fēng)云變幻的市場競爭中顯得尤為重要。郵件營銷對于市場競爭力的價(jià)值是一種綜合體現(xiàn)，也可以說是前述七大功能的必然結(jié)果。充分認(rèn)識郵件營銷的真正價(jià)值，并用有效的方式開展郵件營銷，是企業(yè)營銷戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段。

CRM中集成了郵件群發(fā)功能,可以給客戶,客戶-聯(lián)系人,供應(yīng)商,供應(yīng)商-聯(lián)系人,代理商,代理商-聯(lián)系人群發(fā)郵件以發(fā)布產(chǎn)品信息,采購信息,促銷打折信息等,可以極大地提高溝通工作效率.

郵件群發(fā)程序可以從以下方式啟動:

1.在服務(wù)器上點(diǎn)擊開始=>所有程序=>SuperCRM6.0=>SendMail6.0郵件群發(fā),即可啟動SendMail郵件群發(fā)程序:

2.直接進(jìn)入安裝目錄SuperCRM6.0/SuperMail/SendMailPlus6.0.exe

3.設(shè)置郵件群發(fā)參數(shù),包括郵件發(fā)送時(shí)所用的smtp服務(wù)器,smtp用戶名,smtp密碼,發(fā)送郵件地址等,如下圖所示

4.接下來生成郵件群發(fā)任務(wù),SuperCRM郵件群發(fā)的流程是這樣的,通過批量郵件工具向?qū)舌]件群發(fā)任務(wù),然后后臺運(yùn)行的SendMailPlus6.0郵件群發(fā)程序,會根據(jù)生成的郵件任務(wù),自動產(chǎn)生郵件群發(fā)名單,然后一封一封地發(fā)送個(gè)性化的郵件.在客戶列表=>工具=>批量郵件,客戶聯(lián)系人列表=>工具=>批量郵件,代理商列表=>工具=>批量郵件,代理商聯(lián)系人列表=>工具=>批量郵件,供應(yīng)商列表=>工具=>批量郵件,供應(yīng)商聯(lián)系人列表=>工具=>批量郵件,通訊錄聯(lián)系人=>工具=>批量郵件,團(tuán)隊(duì)=>工具=>批量郵件中均可啟動批量郵件生成向?qū)?下面以客戶批量郵件向?qū)槔f明批量郵件任務(wù)的生成過程.

4.1啟動生成向?qū)?