在CRM客戶資料管理中,經(jīng)常會(huì)遇到客戶檔案重復(fù)的問(wèn)題,重復(fù)的客戶資料,導(dǎo)致數(shù)據(jù)不致,不便于對(duì)客戶進(jìn)行有效的管理,為此CRM系統(tǒng)中提供了客戶合并模塊,用于合并重復(fù)的客戶資料,比如現(xiàn)在系統(tǒng)中有二條重復(fù)的客戶資料,則系統(tǒng)提供的客戶資料合并工具可以把其中一條客戶資料刪除,并把此客戶關(guān)聯(lián)的相關(guān)內(nèi)容關(guān)聯(lián)到留下的客戶名下.

客戶合并的功能在客戶列表=>工具=>客戶合并下方.操作過(guò)程是,先用關(guān)鍵字檢索功能檢索出同名的記錄,然后點(diǎn)客戶合并,按提示合并記錄即可.

選擇要保留的客戶檔案,完成合并