在使用CRM系統(tǒng)的過程中,有些客戶經(jīng)常會(huì)問到能否在客戶模塊的子菜單的跟蹤記錄后增加一個(gè)電話錄音模塊，比如打這個(gè)客戶的電話，就自動(dòng)生成一條錄音記錄，然后自動(dòng)關(guān)聯(lián)到該客戶名下,以方便輸入電話跟蹤記錄后的真實(shí)性的檢查。
答復(fù):這當(dāng)然是可以的,在SuperCRM里,當(dāng)業(yè)務(wù)員打完電話或接到電話后,錄音系統(tǒng)在自動(dòng)生成錄音記錄的同時(shí),會(huì)自動(dòng)識(shí)別來電號(hào)碼或外呼號(hào)碼,把錄音記錄與客戶信息進(jìn)行關(guān)聯(lián),當(dāng)查看該客戶的資料時(shí),可以同時(shí)查看該客戶的歷史的電話溝通記錄.可以達(dá)到對業(yè)務(wù)員的有效監(jiān)控.