穗寶集團(tuán)是一家知名的大型綜合性家具集團(tuán)，旗下有廣州市歐亞床墊家具有限公司、天津歐亞床墊家具有限公司、北京公司、南方公司、上海公司、河北穗寶家具有限公司、廣州穗寶家具有限公司、廣州市穗寶室內(nèi)裝飾工程公司等，及床墊、床上用品、沙發(fā)、木家具、金屬家具等多個(gè)生產(chǎn)基地、穗寶家私連鎖店及全國(guó)350多家穗寶床墊專(zhuān)賣(mài)店。其中，廣州市歐亞床墊家具有限公司、天津歐亞床墊家具有限公司由廣州穗寶家具裝飾廠(chǎng)與香港新鴻基——珠江三角洲投資有限公司合資成立，在集團(tuán)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。穗寶集團(tuán)主營(yíng)產(chǎn)品是穗寶牌彈簧軟床墊，業(yè)務(wù)范圍包括生產(chǎn)、銷(xiāo)售床墊、配套家具、床上用品及其室內(nèi)配套裝修。

　　穗寶集團(tuán)擁有超過(guò)100000平方米的廠(chǎng)房，床墊年生產(chǎn)能力達(dá)700000張，為全國(guó)同行之最。廣州市歐亞床墊家具有限公司是中國(guó)家具協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、中國(guó)軟墊專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副主任單位，是中國(guó)最具影響力的床墊家具企業(yè)之一。曾先后獲評(píng)為“中國(guó)500家最佳經(jīng)濟(jì)效益工業(yè)企業(yè)家具制造業(yè)第一位”及“家具制造行業(yè)利稅總額第二”、“中國(guó)輕工業(yè)200強(qiáng)第144名”。企業(yè)通過(guò)了ISO9001-2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，且連續(xù)多次獲確認(rèn)為“外商投資先進(jìn)技術(shù)企業(yè)”。穗寶集團(tuán)及旗下企業(yè)資信優(yōu)良，連年獲評(píng)為“重合同守信用企業(yè)”，及特級(jí)、AAA級(jí)信用企業(yè)、納稅信譽(yù)等級(jí)A類(lèi)企業(yè)等。

　　1971年，中國(guó)第一張彈簧軟床墊在穗寶誕生。至今，企業(yè)主營(yíng)產(chǎn)品穗寶牌彈簧軟床墊（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“穗寶床墊”）已暢銷(xiāo)中國(guó)三十余年，累計(jì)直接用戶(hù)超過(guò)1000萬(wàn)，深受全國(guó)廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)和信賴(lài)。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局證明，穗寶床墊1997、1998年“全國(guó)銷(xiāo)售量第一，銷(xiāo)售額第一，市場(chǎng)占有率第一”。據(jù)中國(guó)家具協(xié)會(huì)的調(diào)查表明，“‘穗寶’牌床墊自1993年至2002年連續(xù)十年產(chǎn)量、銷(xiāo)量、利稅總額及市場(chǎng)占有率均居全國(guó)同類(lèi)產(chǎn)品第一位”。

　　在歷年國(guó)家及地方各級(jí)質(zhì)量監(jiān)督和市場(chǎng)抽查中，穗寶床墊產(chǎn)品合格率高達(dá)100%。穗寶產(chǎn)品和品牌已獲國(guó)際國(guó)內(nèi)重大獎(jiǎng)項(xiàng)四十多項(xiàng)：“國(guó)優(yōu)”、“部?jī)?yōu)”、“省優(yōu)”、“國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)銀質(zhì)獎(jiǎng)（家具類(lèi)最高獎(jiǎng)）”、“廣東省名牌產(chǎn)品”及多項(xiàng)國(guó)際家具博覽會(huì)金獎(jiǎng)或評(píng)比第一名。穗寶商標(biāo)獲“廣東省著名商標(biāo)”、“中國(guó)十大最具潛力商標(biāo)”、“中國(guó)家具行業(yè)床墊知名品牌”，及在“首屆中國(guó)市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查”中獲“消費(fèi)者購(gòu)物首選第一品牌”。

　　三十幾年來(lái)，穗寶不斷地加強(qiáng)與美國(guó)、瑞士、德國(guó)、日本、澳大利亞及香港等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的大型專(zhuān)業(yè)跨國(guó)公司進(jìn)行合作和交流，斥資近2000萬(wàn)元人民幣引進(jìn)國(guó)外最先進(jìn)的床墊生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，其中一臺(tái)德國(guó)產(chǎn)的全自動(dòng)電腦雙頭單針車(chē)花機(jī)，在國(guó)內(nèi)行業(yè)中還是獨(dú)此一臺(tái)，工藝水平和生產(chǎn)效率之高，還未有其他設(shè)備可與之匹敵。

    進(jìn)入2011年,廣州市歐亞床墊家具有限公司開(kāi)始在市場(chǎng)中尋找解決客戶(hù)信息管理、銷(xiāo)售過(guò)程管理的產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目疾煲约岸啻蔚臏贤ń涣鳎琒uperCRM憑借良好的市場(chǎng)口碑、個(gè)性化的解決方案以及相關(guān)客戶(hù)案例的支持，贏(yíng)得了項(xiàng)目組成員的認(rèn)可，最終成為廣州市歐亞床墊家具有限公司的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)提供商。

      經(jīng)過(guò)討論，雙方達(dá)成共識(shí)，針對(duì)廣州市歐亞床墊家具有限公司業(yè)務(wù)與管理的特點(diǎn)，SuperCRM專(zhuān)家提出：廣州市歐亞床墊家具有限公司在對(duì)客戶(hù)信息全面管理的基礎(chǔ)上，應(yīng)側(cè)重對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程管理的完善。因此需求主要集中在：1、客戶(hù)資源整合管理；2、銷(xiāo)售過(guò)程控制；3、訂單管理；4、業(yè)務(wù)員的行為管理等方面。相信通過(guò)CRM系統(tǒng)的成功搭建，將實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)信息、銷(xiāo)售、訂單及人員等的全面動(dòng)態(tài)管理，做到管理層與執(zhí)行層之間信息及時(shí)傳遞；讓管理層全面、清晰、完整地了解公司客戶(hù)及業(yè)務(wù)情況，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。